深圳五洲宾馆-住客评论

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01
这次在五洲宾馆的入住体验，完全超出了我的预期，像一场藏在市中心的“治愈小旅行”。刚到酒店门口就被惊艳——明明地处城市核心地段，抬脚就能逛商圈、搭交通，却闹中取静地圈出了一片开阔天地，大堂挑高大气，窗外更是满眼绿意，错落的绿植把都市的喧嚣都滤掉了大半，走在庭院里甚至能闻到草木的清新，很难相信这是寸土寸金的市中心。最暖心的还是大堂前台的两位工作人员。刘润威Winston全程笑意盈盈，办理入住时不仅耐心核对讯息，还主动提醒附近的热门餐厅和地铁口，连我随口提的“想找个安静的地方办公”，都细心推荐了酒店的休闲区。后来我忘带房卡返回前台，他们也是一路小跑帮忙处理，热情得像认识很久的朋友，完全没有陌生感。这样交通便利、环境又舒服，服务还这么贴心的酒店，真的让人住得踏实又开心，下次来这座城市，肯定还会选这里！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！由衷的感谢您下榻深圳市五洲宾馆！您的每一次评价都是对我们工作的支持与认可，十分荣幸能够为您提供服务。五洲宾馆坐落在福田区市中心区，是深圳市地标性建筑之一，也是福田区仅有面积最大的花园式酒店。何不尝试在闹市区感受晨起鸟语花香，夜静怡人之处？对于您着重表扬的同事我会代您转达，并对您表以最诚挚的感谢！我们定将优质的服务体验带给更多的顾客，在我们的感恩与自豪中深切期待与您再聚深圳五洲宾馆，续写美好的回忆。祝您顺心如意，生活愉快！
Guest user（与好友旅游） 2025-08-01
国际风范，中华温度——此次和朋友入住五洲宾馆，最令我难忘的便是其独具特色的国际服务与深厚的中华礼仪底蕴。从踏入大堂的那一刻起，着粉色礼宾的礼宾员便以专业且温暖的笑容迎接我们，短短几分钟的接触，便让我深刻感受到什么是"国际标准下的东方待客之道"。前台服务很热情，令人惊喜的是接待人员吴小兰Sharon将中华文化中的谦和与细致融入了每句问候。办理入住时，Sharon主动介绍酒店设施，为我们安排风景怡人的房间，甚至根据我们的行程为我们提供个性化服务，帮助我们解决行程问题，非常有服务意识。双手提供房卡为我们做出指引，完美诠释了国际酒店管理标准与中华"待客如亲"理念的融合，宾至如归。在这里，我看到了国际的高效规范，更感受到了中华文化中"有朋自远方来"的真诚，以后来深圳会首选五洲。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！很高兴您对我们的服务提出点评，我们心怀自豪和感激之情，感谢您的关爱与支持！深圳市五洲宾馆开设至今伴随新老客户走过了无数个春秋，这些年来我们秉承顾客至上和卓越的服务理念，将极致用心的服务体验呈现给每位顾客。我们始终谨记真诚待客，尽心让每位顾客获得宾至如归之感，我们几十年的发展与进步中形成了属于自己的酒店文化和企业品牌，这是每代五洲人不断传承和奋进的体现。我们真心希望您和朋友常来，多多体验酒店的其它的服务项目，比如：泳池、网球和景色秀丽的花园式庭院。同时，对于您着重提到的同事我会代为转达，并表以诚挚的感谢！欢迎您再次光临！祝您生活愉快，万事顺心！
Guest user（商务旅客） 2025-08-01
深圳五洲宾馆，地处深圳福田市中心，环境优美，地理位置好，离地铁非常近，一进酒店大堂，一副巨形山河画作，气势恢宏，不愧是各国领导人入住的高级酒店，确实名不虚传，酒店服务也超级好，每次来深圳都只入住五洲宾馆，特别要感谢酒店前台许愿wesley许经理知道我们今天入住，提前为我们安排好房间，还有提前进入房间感受室内温度，亲力亲为，发现楼层高有点热，又马上为我们安排低楼层房间，窗外就能看到一片绿油油的高尔夫球场，真是太惬意啦，让我们身心愉悦，太感动啦，还为我们两间房间送上两份欢迎水果，许经理还特意提前安排酒店经理刘润威在大堂欢迎我们，贴心帮我们把行李送回住宿楼层，还有谁，五洲宾馆真是太温暖啦，比家人还贴心，每次去都有一种回家的感觉，久违的感动，比家文化更贴心，让我们心服口服，大家一定要感受一下五洲宾馆的宇宙级服务，你会打开一个新新世界，不愧是接待各国领导人的高级酒店，真是行业中翘楚，酒店早餐也是宫廷御宴，各种各样美食和中式西式点心，超级精致可口，太美味了，入住五洲宾馆，真是一次身心的洗礼，美美的睡一觉，第二天活力满满，而且酒店风水超级好，下次还要入住五洲宾馆，不仅酒店环境优美，空间开阔，气势磅礴，而且酒店服务暖心，贴心，用心，耐心，给我们客户留下完美的入住感受，祝五洲宾馆生意兴隆，五湖四海的人民都来入住神州大地五洲宾馆。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻深圳市五洲宾馆并对我们有这么好的评价，使我们受宠若惊。自知尚有继续学习和进步的方向，由于您的鼓励和夸赞让我们明白付出和理解是相互的，再次感谢您！五洲宾馆虽然有着深圳市政务接待标签，但近些年来在向社会层层开放中不断学习和研究顾客所需，通过同步和优化服务程序时科学融入酒店特点，尽力为每位来宾打造国宾接待级服务。在我们创新和学习过程中偶有不足之处，望您理解和提出好的建议，让我们的服务做的更好，能够为您提供服务我们倍感荣幸。对于您着重表扬的部门和同事我们会代您转达，并对您表以最诚挚的感谢！我们将总结优秀经验，更好的为来宾做好极致的服务。欢迎您再次光临。祝您生活愉快！
Guest user（商务旅客） 2025-08-01
走进五洲宾馆大门的那一刻，整个人都被大堂的璀璨晃了眼——水晶灯折射出细碎的光，像把漫天星子都拢了进来，亮得人心里敞亮。正中央那幅巨大的油画尤其惹眼，画幅铺展得气派，听后来工作人员介绍才知道，这竟是扛着吉尼斯世界纪录的大家伙，笔触里藏着的恢弘感，让人忍不住驻足多看几眼。而大堂门外的喷泉更添了几分灵动，水珠跳着溅起又落下，在阳光下闪着光，刚到这儿就觉得，这趟住宿怕是要超出预期了。往前台走的路上，行李的重量正让人有些吃力，一个身影就主动靠了过来：“我来帮您拎吧。”抬头一看，是位笑容格外真诚帅气的工作人员，胸牌上写着“刘润威Winston”。没等我客气两句，他已经利落地接过行李，指尖碰到箱子把手时还特意抬了抬，像是怕磕着碰着。还有前台“吴小兰”办入住时他动作麻利，眼神里带着笑意。 Winston的声音温和，介绍起宾馆来却如数家珍：说着还指了指走廊墙上的老照片，“咱们宾馆是1997年建的，当年就是为了迎接香港、澳门回归特意筹备的，这些年接待过不少政务官员呢，您住的这栋楼，之前还接待过好几国的代表团呢。”他说这些时眼里有光，像是在讲自家的荣耀往事，真诚得让人跟着心生敬意。五洲宾馆的魅力从来不止于那幅吉尼斯纪录的油画，也不止于迎接回归的特殊身份，更多的是像Winston这样的人——他们把热情揉进举手投足里，把真诚藏在每一句介绍里，让这栋有故事的老宾馆，始终透着让人温暖的生命力。这趟住宿哪是超出预期，分明是成了此行最难忘的片段之一。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻深圳市五洲宾馆并对我们的服务进行评价，能够为您提供服务我们倍感荣幸。看到您的点评使我彷佛回到了二十八年前的五洲宾馆，那时酒店为迎香港回归，筹备各界政要接待服务工作应运而生。在李子彬先生的《我在深圳当市长》一书中也提及了这段难为的历史。酒店发展中也受到了国内各方名士的关注，获赠收录了多卷国内书画大家各类书法名画真迹典藏，当您游走于各服务区域时依稀可见。二零零一年酒店B座建成，房间直到三百间以上，而酒店的发展未曾停歇，不断通过服务和创新中衍生出属于五洲特色的酒店文化。几十年间的服务中，我们接待了无数国内外政要和功勋人物、国际知名运动员和运动团体、国家级演员和天王级歌手。五洲宾馆通过几代人的拼搏和发展，始终不忘初心，不断向着“打造最具影响力的酒店企业”的愿景和“为每位宾客提供尊贵的服务体验”的服务宗旨不断努力着！很抱歉，您的点评代入感实在强烈，使我无法自拔。但更要感谢您，因您让我们更能认识到作为五洲人的自豪与荣幸！我们会不断努力，传承服务宗旨和创新发展，为每位来宾提供力所能及的服务，希望每位顾客都能体验到宾至如归之感！再次感谢您的点评。同时，对于您表扬的同事我们会代您转达，并对您表以最诚挚的感谢！我们会总结优秀经验，更好的为来宾做好极致的服务。欢迎您再次光临。祝您生活愉快！
Guest user（商务旅客） 2025-08-01
第一次来到深圳，就选择入住五洲宾馆，很满意的入住体验，大厅很大，环境很好，前台服务好、房间空间大，采光好，明亮，卫生干净,细节到位，床很舒服,水温舒适。另外感谢工作人员藤世杰小姐姐工作效率很高??，服务态度很好很贴心值得表扬一下?? 也感谢房务阿姨的用心服务，谢谢，辛苦了?? 楼下淮香阁的餐点和很美味，服务员也很用心和热情，期待下次的入住
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻深圳市五洲宾馆并对我们各项服务进行评价，能够为您提供服务我们倍感荣幸。对于您着重提到区域和个人我们会代您转达，并对您表以最诚挚的感谢！真心期盼您再回深圳时依然选择五洲宾馆，到时，让前台的小哥哥小姐姐们带您参观和体验酒店其它的服务项目。对于此次点评，我们将总结优秀经验，更好的为来宾做好极致的服务。欢迎您再次光临。祝您生活愉快！
Guest user（与好友旅游） 2025-08-01
这次入住五洲宾馆的体验非常棒！前台办理效率极高，前台weslsy非常的热情、专业和温柔，主动提醒早餐时间和泳池开放细节，3分钟完成入住全流程。礼宾服务更是惊喜——主动上前帮忙搬运行李的帅哥笑容温暖，详细介绍酒店各区域功能，还贴心告知近期天气情况。室内恒温泳池水质清澈见底，更衣室配备齐全，救生员全程值守专业尽责。傍晚人少时包场游泳，透过落地窗看城市华灯初上，堪称完美体验。从前台的高效到礼宾的温情，再到泳池的舒适度，每个环节都体现着星级酒店的专业素养，我强烈推荐！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！由衷的感谢您下榻深圳市五洲宾馆！您的每一次评价都是对我们工作的支持与认可，十分荣幸能够为您提供服务，我们定将优质的服务体验带给更多的顾客，在我们的感恩与自豪中深切期待与您再聚深圳五洲宾馆。对于您着重表扬的区域和个人我们会代您转达，并对您表以最诚挚的感谢！祝您顺心如意，生活愉快！
Guest user（商务旅客） 2025-08-01
这次入住五洲宾馆的体验远超预期，而这一切的美好印象，很大程度上始于前台工作人员Zoe带来的卓越服务，刚抵达酒店，Zoe就以其真诚温暖的微笑和亲切的问候迎接我，瞬间消除了旅途的疲惫。她办理入住手续的过程非常熟练、高效，同时还能清晰地介绍酒店的各项设施和服务，专业素养令人赞赏。当我谘询附近的美食和交通路线时，Zoe不仅提供了详细的建议，还主动拿为我标记，并耐心解答了我的所有问题。她甚至记得我之前电话中提到的一个小需求，并在办理入住时再次确认，这种细心和关注让人感到非常被重视。整个过程态度积极，结果令人满意，体现了她出色的问题解决能力和以客为先的服务精神。Zoe的服务完美诠释了五洲宾馆的高水准待客之道。她不仅是一名员工，更是酒店形象的优秀代表，让客人感受到家一般的温暖和体贴。这次入住因为她的服务而变得更加愉快和舒心。再次感谢Zoe和五洲宾馆团队！下次来深圳，一定会再次选择这里。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！很高兴您对我们的服务提出点评，我们心怀自豪和感激之情，感谢您的关爱与支持！深圳市五洲宾馆开设至今伴随新老客户走过了无数个春秋，这些年来我们秉承顾客至上和卓越的服务理念，将极致用心的服务体验呈现给每位顾客。酒店几十年的发展与探索中，已逐具形成国际级管理团队和独特的培训体系，才造就出类似Zoe这样服务意识和职业技能过硬的许多同事。他们在酒店前厅、餐饮、客房等部门随处可见，也真心希望您多多体验酒店其它服务内容。再次感谢您的理解和宽厚！对于您着重表扬的同事我会代您转达，并对您表以最诚挚的感谢！我们将总结优秀经验，更好的为来宾做好极致的服务。欢迎您再次光临！祝您生活愉快，万事顺心！
Guest user（商务旅客） 2025-08-01
此次入住五洲宾馆，切实感受到了“宾至如归”的优质服务，整体体验远超预期。宾馆的环境堪称一绝，无论是公共区域的雅致陈设，还是客房内的温馨布置，都透着精心打磨的质感，采光充足、氛围静谧，让人卸下旅途疲惫，尽享舒适惬意；同时，其地理位置十分优越，无论是出行办事还是探索周边，都便捷高效，省去了不少路途奔波的麻烦。尤其要感谢大堂前台的工作人员刘润威Winston从踏入宾馆的那一刻起，他便主动上前提供帮助，办理入住时耐心细致地讲解各项服务，还贴心地根据我的需求推荐了合适的出行路线，全程热情周到的态度，让整个入住的开端充满暖意，也让这次住宿体验更添了一份惊喜。衷心感谢五洲宾馆带来的优质体验，也为拥有刘润威Winston这样专业且暖心的员工点赞，未来出行定会再次选择这里！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻深圳市五洲宾馆并对我们的服务进行评价，能够为您提供服务我们倍感荣幸。对于您着重表扬的同事我会代您转达，并对您表以最诚挚的感谢！我们将总结优秀经验，更好的为来宾做好极致的服务。欢迎您再次光临。祝您生活愉快！
Guest user（Traveling with friends） 2025-07-01
I couldn’t sleep because of the light in my room which couldn’t light off. I had to call the concierge, who helped me. They help me changed my room, that’s great but the room had a strong smell of cigarettes.. so good service but need to pay attention of the non smoking rooms..
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您下榻深圳市五洲宾馆，很抱歉未能为您提供满意的服务体验。我们将认真分析总结，将解决问题准确落实到位。为每位顾客提供更舒适的入住体验，期盼您再次光临，与您一同见证更加美好的五洲。祝您生活愉快！
Guest user（Family） 2025-07-01
First and foremost, I would like to sincerely commend Liu Runwei from the front desk. His service was outstanding, warm, thoughtful, and highly attentive. From the moment we arrived, he took the initiative to guide us and patiently answered all our questions, making the entire stay feel seamless and welcoming. I also want to express my appreciation for Li Runyue and Yang Lixuan, who contributed greatly to making our stay memorable. Their support and professionalism added to the overall sense of comfort and care we experienced throughout. As for the hotel itself, the lobby and overall environment are clean, elegant, and well-maintained, which creates a relaxing atmosphere. The location is excellent, offering great convenience for both travel and business. The room was spacious, well-equipped, and incredibly comfortable, providing a true sense of ease and peace of mind. In short, both the service and facilities exceeded expectations. I would absolutely choose Wuzhou Hotel again in the future. Many thanks once again to Liu Runwei, Li Runyue, and Yang Lixuan for their exceptional service and hospitality!
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！很高兴您对我们的服务提出点评，我们心怀自豪和感激之情，感谢您的关爱与支持！深圳市五洲宾馆开设至今伴随新老客户走过了无数个春秋，这些年来我们秉承顾客至上和卓越的服务理念，将极致用心的服务体验呈现给每位顾客，每一次探索与进步都离不开有您一样理解和包容着我们的顾客。对于您着重表扬的几名同事我们会代您转达，并对您表以最诚挚的感谢！欢迎您再次光临！祝您生活愉快，万事顺心！

深圳五洲宾馆

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01

Guest user（与好友旅游） 2025-08-01

Guest user（商务旅客） 2025-08-01

Guest user（商务旅客） 2025-08-01

Guest user（商务旅客） 2025-08-01

Guest user（与好友旅游） 2025-08-01

Guest user（商务旅客） 2025-08-01

Guest user（商务旅客） 2025-08-01

Guest user（Traveling with friends） 2025-07-01

Guest user（Family） 2025-07-01

客户评价由实住客人提供的真实点评